Vanlige spørsmål

BRUKERSTØTTE

Kontakt : 

E-post til kundeservice: info@zotiqe.com

REKKEFØLGE

Hvor sikker er min personlige informasjon?

info@zotiqe.com overholder de høyeste industristandardene for å beskytte din personlige informasjon når du betaler og kjøper fra nettbutikken vår.

Kredittkortinformasjonen din krypteres under overføring ved hjelp av SSL-teknologi (Secure Socket Layer), som er mye brukt på internett for å behandle betalinger. Kredittkortinformasjonen din brukes kun til å fullføre den forespurte transaksjonen og lagres ikke senere.

Hvilke betalingsmåter godtar du?

Vi aksepterer PayPal og følgende kredittkort: Visa, Mastercard, Discover, American Express.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Du kan kansellere bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt den. Etter det vil den ha blitt behandlet, og du vil ikke kunne kansellere. Du kan imidlertid returnere varene dine for butikkkreditt.

SHIPPING

Sender du internasjonalt?

Ja! Vi sender kun i USA. Bare sørg for å sjekke at varene du bestiller fortoller i ditt land.

Hvilke transportører bruker du?

Vi velger USPS, UPS, DHL og andre fraktselskaper over hele verden. Vi vil velge den beste transportøren for spesifikke land for å sikre at pakken din kommer i tide.

Hvor lang tid tar det å behandle bestillingen min?

Når betalingen er utført, forlater 99 % av alle bestillinger vårt oppfyllelsessenter innen 2-3 dager.

Hvor lang tid tar frakten?

Vår gjennomsnittlige leveringstid er 7-20 virkedager avhengig av hvor du befinner deg. 

USA, Canada, Storbritannia, Australia og New Zealand: 7–20 virkedager.

Europeiske land: 7-25 virkedager.

Asiatiske land: 7-25 virkedager.

Resten av verden: 7-30 virkedager.

LEVERANSE

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Vi sender deg sporingsnummeret etter kjøpet innen 1-3 virkedager. Vennligst besøk denne lenken nedenfor for å spore bestillingen din.

Sendes alle varene mine samlet?

Det avhenger av produktene du har bestilt. Siden vi driver flere oppfyllelsessentre, kan det hende at varene dine kommer med forskjellige pakker.

RETURER

Hva er returpolitikken din?

Du er fullt dekket og beskyttet av våre 7-dagers 

Hva gjør jeg hvis jeg mottar et defekt produkt?

Hvis det er en form for produksjonsfeil, gi oss beskjed innen 15 dager etter mottak av varen din, og (forutsatt at saken din er legitim) sender vi deg en erstatning